据《华尔街日报》报道,美国议会的消费者保护委员会于周一公开呼吁美国健身科技公司Peloton Interactive Inc.召回所有其生产的跑步机。
安全机构称,Peloton跑步机曾造成多人受伤和至少1人死亡。因此,该机构呼吁所有拥有孩童和宠物的民众停止使用Peloton跑步机,并敦促Peloton召回该产品。
Peloton表示,美国消费品安全委员会(CPSC)的意见“不准确并具有误导性”。Peloton的首席执行官约翰·弗利(John Foley)曾于周日在致客户的信件中表示,公司“无意”停止Peloton跑步机的销售,也不打算召回该设备。
Peloton尚未对消费者保护委员会的主席,扬·沙科斯基(Jan Schakowsky)的言论做出回应。
沙科斯基称,孩童被吸在跑步机下的视频和报道令人感到压抑,这些资料都形象地说明了该产品对用户和其家庭所带来的严重危险。
CPSC是一所负责保护消费者免受产品危害的联邦机构。通常,各公司将自愿于CPSC合作,共同颁布安全指导或召回有安全隐患的产品。因此,Peloton公司与CPSC的公开冲突非常罕见。CPSC虽然不能够强制公司召回具有安全隐患的产品,但曾起诉公司迫使他们遵守CPSC的意见。
CPSC发言人表示,委员会的调查主要针对Peloton跑步机比一般跑步机高的高度和特殊的跑带设计是否会对孩童造成威胁而展开。
Peloton表示,如果用户遵循了安全建议,在使用跑步机的过程中确保儿童和宠物远离跑步机,并在不使用跑步机时取下安全钥匙,防止跑带移动,那么Peloton的跑步机将是完全安全的。
产品测评刊物《消费者报告》(Consumer Reports)曾对Peloton跑步机进行测试和评价。它表示,Peloton处理问题的方式实在“令人咋舌”,并呼吁Peloton采取更多的措施。
《消费者报告》的安全政策经理威廉·华莱士(安全政策经理)表示,Peloton应该让客户清楚,公司将把客户的安全放在第一位,并且会给予他们应得的补偿。
《消费者报告》称,Peloton跑步机的设计与市面上其他跑步机不同。Peloton跑步机采用特殊的跑带设计,使用了嵌镶在导轨上的硬质橡胶板条或踏板,而大多数跑步机则使用连续跑带。
CPSC对Peloton跑步机造成一名儿童死亡而展开调查后,陆续发现了数十宗因跑步机而受伤的案件。CPSC在调查结束后随即发布了召回跑步机的意见。
Peloton最初拒绝想CPSC的调查委员会提供死亡孩童的家人信息,直到他们受到传票的强制执行命令。对此,Peloton的首席执行官弗利表示,政府机构不应该毫无限制地获取消费者的私人信息,而他对于自己保护了消费者隐私的举动感到骄傲。
CPSC表示,它正在对其他类型的跑步机是否会构成与Peloton跑步机相同的威胁而展开调查。
根据CPSC的数据,仅在2019年,就有22500宗因跑步机而到急诊部门就诊的案件。在2018年至2019年期间,曾出现17宗与跑步机相关的死亡事件。
Peloton表示,公司在死亡事件发生后的一日内,就已联系了CPSC。
目前,除了直接向用户发送信息要求他们谨遵安全准则以外,Peloton还让其教练在健身课程中对用户进行安全指导。
Peloton因其动感单车而被人知晓,并在2018年推出了新的跑步机式器械。该器械最初被命名为Tread,后被命名为Tread+。Peloton预计将于今年在美国推出另一版更为精简、价格更加低廉的跑步器械。
受到疫情影响,许多人被迫选择在家锻炼,Peloton的先进健身器械也因此需求激增。
Peloton的股价在疫情中大约增幅了6倍,但在周一下跌了超过7%。即使在股价下跌后,Peloton目前的股价仍然比一年前高出了3倍。